È l’area di ricerca con cui è stata istituito il laboratorio MeS. Le attività di ricerca di questa area mirano a sviluppare strumenti che possano supportare la comprensione del funzionamento dei sistemi sanitari e che possano supportare le scelte decisionali attraverso l’evidence based management. In particolare, il filone predominante questa area riguarda l’innovazione nel campo di misurazione della performance dei sistemi regionali e delle aziende sanitarie, valutando la loro capacità di: promuovere la salute della popolazione; tradurre le strategie in risultati; garantire la qualità dell'assistenza; migliorare l'esperienza del paziente; costruire un adeguato clima organizzativo; promuovere la sicurezza sanitaria; raggiungere tutti gli obiettivi di cui sopra attraverso un corretto utilizzo delle risorse. Il sistema di valutazione della performance attraverso la rappresentazione del cosiddetto “bersaglio” con cinque fasce di valutazione (da scarsa performance a performance ottimale) riassume la performance di oltre 200 indicatori a livello regionale ed aziendale.

Dal 2017 è stato aggiunto il “pentagramma” che riporta la performance dei percorsi assistenziali. Il sistema di valutazione della performance è stato utilizzato per identificare le priorità e fissare obiettivi sfidanti.

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